Блог компании «Санекст»
20 Ноября 2019

FAQ: теплосчетчики SANEXT

Автор:
Администратор
2221 В статье мы разобрали часто задаваемые вопросы, которые возникают у  потребителей теплосчетчиков SANEXT.

 

Компания САНЕКСТ.ПРО выпускает 2 вида тепловых счетчиков под брендом SANEXT:  механические SANEXT Mono RM и ультразвуковые SANEXT Mono CU.

теплосчетчик механический теплосчетчик ультразвуковой_new
SANEXT Mono RM   SANEXT Mono CU

 

На сегодняшний день более 300 тысяч наших теплосчетчиков установлено в жилых домах. Многие жильцы не знают, как пользоваться приборами учета тепла и в связи с этим у них возникает много вопросов. Мы собрали часто задаваемые и ответили на них в стиле вопрос-ответ:


Вопрос: Какие показатели теплосчетчика нужно подавать в управляющую компанию / ресурсоснабжающую организацию?

Ответ:

Для теплосчетчика Mono CU:
 – 0.000 Gcal (если счетчик установлен на подающем трубопроводе)
 – 0.000 Gcal (если счетчик установлен на обратном трубопроводе)

Для теплосчетчика Mono RM:
Показания меню в «Гкал»


Вопрос: Как определить на каком трубопроводе установлен теплосчетчик?

Ответ: Если ваш счетчик установлен на подающем трубопроводе, то знак  будет отображать накопленные значения, а знак  будет со значением 0. Для обратного трубопровода знак  будет отображать накопленные значения, а знак  будет равен 0.


Вопрос: Где находится элемент питания и можно ли заменить батарейку самостоятельно и без демонтажа?

Ответ: Элемент питания находится внутри корпуса. При вскрытии корпуса срываются заводские/поверочные пломбы. Для эксплуатации теплосчетчика после проведения ремонта, в данном случае замены элемента питания необходимо осуществить периодическую (внеочередную) поверку. Кроме того, вмешательство в прибор снимает теплосчетчик с гарантии.


Вопрос: Почему не горит дисплей теплосчетчика?

Ответ: Показания на дисплее теплосчетчика Mono CU выводятся по запросу посредством нажатия кнопки на дисплее, тогда как на теплосчетчике Mono RM данные отображаются всегда. 


Вопрос: Почему счетчик Mono RM не реагирует на кнопку?

Ответ: Если дисплей теплосчетчика Mono RM не выводит показания на дисплей то скорее всего элемент питания разрядился. Необходимо произвести замену/ремонт в рамках гарантийного обслуживания. Обратитесь с запросом на info@sanext.ru


Вопрос: На моем счетчике Mono RM отображается иконка «разряженной батарейки». Что делать?

Ответ: Элемент питания разрядился и емкость составляет около 25%. Необходимо произвести замену/ремонт в рамках гарантийного обслуживания. Обратитесь с запросом на info@sanext.ru


Вопрос: Как заказать дубликат паспорта?

Ответ: Для заказа паспорта на Теплосчетчики моделей Mono RM и Mono CU, отправьте запрос на info@sanext.ru


Вопрос: Как снять архивные показания теплосчетчика?

Ответ: Для просмотра архивов необходимо воспользоваться инструкцией по эксплуатации теплосчетчика конкретной модели.


Вопрос: Какой срок гарантии теплосчетчиков?

Ответ: Гарантийный срок на теплосчетчики SANEXT Mono RM и SANEXT Mono CU составляет 5 лет.


Вопрос: Можно ли поменять дату и время на дисплее теплосчетчика?

Ответ: Нет, такой возможности нет.


Вопрос: Что означает знак * на дисплее теплосчетчика Mono RM?

Ответ: В нормальном состоянии работы знак * на дисплее теплосчетчика означает, что крыльчатка расходомера вращается, т.е. счетчик регистрирует расход теплоносителя.


Вопрос: На дисплее теплосчетчика горит знак ! и мигают 2 значка температуры, что это значит?

Ответ: Данная ошибка говорит о том, что разность температур (подающего трубопровода и обратного) отрицательная. Для разрешения проблемы необходимо проверить правильность установки термодатчиков и по необходимости поменять их местами.


Вопрос: Можно ли снимать показания через оптической порт на компьютер?

Ответ: Такой возможности не имеется. Оптический порт предназначен для служебного пользования.

 

Как смонтировать теплосчетчик, вы найдете в техническом паспорте:

рм ку
Паспорт SANEXT Mono RM  Паспорт SANEXT Mono CU

 

Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, задайте его нам в социальных сетях: Вконтакте или Facebook.

 

 

Яндекс.Метрика }