В январе 2025 года мы провели NPS опрос (Net Promoter Score), который помог нам оценить уровень потребительской лояльности.
В опросе приняли участие 88 партнёров. По результатам опроса индекс потребительской лояльности SANEXT составил 74%, что подтверждает ваше доверие и положительный опыт взаимодействия с нашей компанией. Мы ценим каждое мнение наших клиентов – отзывы, замечания и предложения помогают нам становиться лучше. Вся полученная обратная связь внимательно анализируется и становится основой для дальнейшего совершенствования нашей работы. Мы стремимся оправдать ваши ожидания, и достигнутые результаты мотивируют нас двигаться вперед. Продолжая развиваться, мы создаем условия для еще более комфортного и надежного сотрудничества.
Однако этот опрос был важен не только для нас. Мы обещали, что за каждый ответ перечислим 1 000 рублей в благотворительный фонд — и выполнили свое обязательство. Мы выбрали БФ «Операция Бабушка», который оказывает помощь одиноким, малоимущим пожилым людям, проживающим в деревнях. Общая сумма пожертвования составила 88 000 рублей. Эти средства помогли приобрести 35 кубометров дров для семи пожилых людей, проживающих в Смоленской области, Ярцевском районе, чтобы их дома оставались теплыми даже в самые холодные дни.
